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AMACA松坂屋名古屋店 店長 川瀬弘美 |
トレンドを取り入れたコーディネート提案で、OLさん達やヤングママ達にもご好評いただいています。この秋はツィードアイテムがおススメです。
DMは”単なるお知らせ”だけにならないように、色鉛筆やAMACAのロゴシールなどで、"温かいコミュニケーション"が感じられるように工夫しています。
松坂屋名古屋本店の南館1Fの吹き抜けにはパイプオルガンが設置されています。正面から見ると壮観で、音響も素晴らしく、いい音色です♫ 運が良ければ、AMACAでお買い物をして、オルガンの生演奏を聞きつつお茶をする、、なんていう事が出来るかも!
松坂屋名古屋本店にAMACAショップがオープンして2年半。その間私たちがいつも心掛けてきたことは、
「お客様に楽しい時間を過ごしていただける場所」でありたい!
ということ。お客様の記憶に留まるようなパーソナルなショップでありたい、、、とスタッフ一丸となって居心地のよい空間と時間を築く工夫をしています。
ディスプレイでは、、、
そのシーズンのおすすめやスタイリングなど、私たちのお伝えしたいことが一目で解るよう、必ず何か新しい提案をしています。通りがかったお客様がふと足を止め、手にとって歓声などあげて下さったらもう感激!!です。”素敵〜こういうのも着てみたい〜!こういうスタイリングもあるのね〜!”などと感じていただけることは私たちの楽しみでもあります。
ダイレクトメール(DM)では、、、
お客様と少しでもパーソナルな関係を作れるよう、絵やシールなどを活用してご案内をしています。DM発送は、2、3週間前から準備のいる大変なお仕事ですが、それだけに、受け取ったお客様が私たちの名前を覚えて下さったり、来店時にDMをお持ちいただいたりした時には喜びも倍に!今ではお客様1人1人のお顔を思い浮かべながらのDM作りが暖かいコミュニケーションの架け橋になっていると信じ、次はどんな工夫をしようか、、、とDM作りを楽しみにしている私たちです。
スタッフのファッションスタイルでは、、、
そのシーズンのお勧めを着用しているのですが、体型や顔立ちなどが違う為、同じアイテムでも個性が出るように着こなし、お客様のスタイリングの参考になるようにしています。衿を立てたり、袖口を見せたりなど、ちょっとした工夫でずいぶん雰囲気が変わります。お客様がコーディネートで迷われた時には、丈のバランスや差し色の使い方などなど、、、じっくり丁寧にアドバイス。そんな個性あるアドバイスを私たちのスタイリングでより身近に感じてもらえたら嬉しいです。
、、、と日々こんな感じで試行錯誤を繰り返している私たちですが、これからもより多くのお客様にAMACAを楽しんでいただき、その良さを共感してもらえるよう、日々新しい工夫への挑戦をし続けていきます!